Politique de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. Ce délai inclut votre droit légal de rétractation de 14 jours.

Conditions

Les articles doivent être retournés non portés, non lavés et avec leurs étiquettes.

Comment retourner un article

1. Écrivez-nous à info@atelieraveline.fr en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
2. Nous vous envoyons l'adresse de notre entrepôt et les instructions de retour.
3. Renvoyez l'article avec un envoi suivi et conservez votre justificatif de dépôt.

Frais de retour

Les frais d'envoi du retour sont à votre charge.

Échange de taille

L'échange de taille est gratuit : nous prenons en charge les frais d'envoi de la nouvelle taille ainsi que ceux du retour.

Article défectueux ou erreur de notre part

Si vous recevez un article abîmé ou qui ne correspond pas à votre commande, nous prenons tous les frais en charge. Écrivez-nous avec une photo, nous trouvons une solution rapidement.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous remboursons sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Formulaire de rétractation

Vous pouvez nous écrire librement ou utiliser le modèle ci-dessous, à envoyer à info@atelieraveline.fr :

« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom :
Adresse :
Date : »