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Préparation de votre commande

Nos articles sont expédiés depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires. Cela nous permet de vous proposer des prix justes, mais les délais peuvent être un peu plus longs que ceux auxquels vous êtes habituée.

Après validation de votre commande, comptez 1 à 3 jours ouvrés pour la préparation. Les commandes passées en semaine sont généralement traitées sous 24 h ; celles passées le vendredi soir ou le week-end peuvent demander un jour de plus. La date d'expédition prévue est indiquée sur chaque page produit.

Délai de livraison

Comptez 7 à 14 jours ouvrés au total entre votre commande et la réception (du lundi au vendredi, hors jours fériés). La livraison finale est assurée par La Poste.

Suivi

Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Frais de livraison

Nous prenons entièrement en charge les frais de livraison : votre commande vous est livrée gratuitement.

Suisse

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Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous rapidement. Nous vous fournissons la preuve de livraison, la date d'expédition et le numéro de suivi, et nous vous aidons dans vos démarches auprès de La Poste. Atelier Aveline ne peut toutefois pas être tenue responsable d'un colis perdu ou volé après la confirmation de livraison à l'adresse indiquée.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l'achat, en nous écrivant à info@atelieraveline.fr. Passé ce délai, votre commande est généralement déjà en préparation. Vous pouvez alors simplement nous retourner l'article dans les 30 jours suivant la réception (voir notre politique de retours).

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